近日，微眾銀行發(fā)布《2024年可持續(xù)發(fā)展報告》（以下簡稱“報告”），連續(xù)第四年向社會披露可持續(xù)發(fā)展實踐成果。2024年，微眾銀行堅守“讓金融普惠大眾”的初心，積極推進(jìn)實施ESG戰(zhàn)略，深入落實金融“五篇大文章”，取得了新的積極進(jìn)展。

運營與業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力，服務(wù)美麗中國建設(shè)

報告顯示，在自身運營方面，微眾銀行充分發(fā)揮線上化、數(shù)字化優(yōu)勢，持續(xù)推行業(yè)務(wù)全流程無紙化，全年累計節(jié)約紙張超32億張，所減少的碳排放量超28,000噸二氧化碳當(dāng)量；扎實開展自身碳排放核算與管理，持續(xù)履行碳中和承諾，已連續(xù)第三年實現(xiàn)運營碳中和，助力國家實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)；著手推進(jìn)自有物業(yè)綠色建筑認(rèn)證，年內(nèi)微眾銀行大廈已獲LEED BD+C新建建筑金級認(rèn)證，并借鑒該先進(jìn)理念優(yōu)化所有辦公職場的綠色運營舉措，深化全行綠色低碳文化意識。

在金融業(yè)務(wù)方面，截至2024年末，微眾銀行綠色貸款余額達(dá)405.54億元，較年初增長超80%，覆蓋新能源汽車、清潔能源、綠色建筑等領(lǐng)域。年內(nèi)微眾銀行已落地我國數(shù)字銀行首筆“碳減排支持工具”貸款，并成為深圳首批八家“降碳貸”試點銀行之一，為企業(yè)客戶的節(jié)能減排、綠色低碳轉(zhuǎn)型注入金融活水。同時，微眾銀行運用智能化手段，直擊普惠綠色貸款認(rèn)定的行業(yè)難點，提升相關(guān)認(rèn)定的精準(zhǔn)度與效率，助力小微企業(yè)參與全社會的綠色低碳轉(zhuǎn)型；持續(xù)引入ESG主題基金、銀行理財子產(chǎn)品，開展綠色債券投資，不斷豐富綠色金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。

深耕“五篇大文章”，助力實體民生共榮

作為我國首家數(shù)字銀行，微眾銀行持續(xù)延伸普惠金融服務(wù)觸角。截至2024年末，該行累計服務(wù)個人客戶超4.2億人，其中“微粒貸”客群中約18%的客戶為“首貸戶”，約85%用戶為大專及以下學(xué)歷群體，約七成的單筆借款成本低于100元；申請貸款的中小微企業(yè)累計超580萬家，普惠小微貸款余額同比增長18.3%，占各項貸款比重超51%。

科技金融方面，微眾銀行針對科創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展階段的差異化需求，進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品，延伸至全鏈路提供場景化數(shù)字金融解決方案。截至2024年末，科技金融信貸服務(wù)已覆蓋全國20多個省及直轄市、200多個地級市，吸引超50萬家科創(chuàng)企業(yè)、10余萬家國家級高新技術(shù)企業(yè)申請。

數(shù)字金融方面，微眾銀行堅持創(chuàng)新驅(qū)動和關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控，并積極布局探索前沿技術(shù)，實現(xiàn)國產(chǎn)化水平走在行業(yè)前列，不斷夯實科技底座。2024年，單日金融交易筆數(shù)峰值突破14億筆，全年關(guān)鍵產(chǎn)品綜合可用率保持超過99.999%的高可用水平。同時，支持上線深港跨境數(shù)據(jù)驗證平臺，構(gòu)建“數(shù)據(jù)快遞鏈”等數(shù)據(jù)合規(guī)流轉(zhuǎn)新模式，助力釋放數(shù)據(jù)要素生產(chǎn)力；設(shè)立香港科技子公司，支持“一帶一路”沿線國家和地區(qū)數(shù)字普惠金融和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

養(yǎng)老金融方面，微眾銀行深入洞察老年群體金融服務(wù)需求和痛點難點，為老年客群提供更便捷的專屬App 版本“微眾銀行財富+ 爸媽版”，持續(xù)提升服務(wù)便捷性和滿意度。截至2024年末，老年用戶管理資產(chǎn)規(guī)模超2,300億元。

穩(wěn)健治理固本強基，持續(xù)踐行社會責(zé)任

報告指出，微眾銀行不斷完善優(yōu)化公司治理架構(gòu)與制度體系，持續(xù)規(guī)范公司治理，推動決策監(jiān)督與經(jīng)營管理深度融合，董事會戰(zhàn)略與ESG 委員會有效履行ESG 相關(guān)職責(zé)，充分發(fā)揮核心決策作用。2024年，該行正式加入聯(lián)合國全球契約組織（UNGC），承諾遵循UNGC 十項原則，積極為聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（UN SDGs）作出貢獻(xiàn)。

同時，該行充分發(fā)揮數(shù)字科技的特色優(yōu)勢，積極加強消費者權(quán)益保護(hù)，并在鄉(xiāng)村振興、無障礙服務(wù)等多個領(lǐng)域持續(xù)踐行社會責(zé)任。

2024年，微眾銀行持續(xù)加強消費者權(quán)益保護(hù)，在國內(nèi)金融行業(yè)率先推出面向公眾的常態(tài)化消保直播大講堂，結(jié)合生動案例、趣味講解、互動答疑等方式，打造沉浸式金融科普場景，全年直播199場，觀看人次達(dá)483萬，收獲廣泛關(guān)注和認(rèn)可。

為助力鄉(xiāng)村振興，微眾銀行通過將“微粒貸”產(chǎn)品與合作銀行核算落地的方式，精準(zhǔn)滴灌縣域經(jīng)濟(jì)各項事業(yè)發(fā)展。截至2024年末，“微粒貸鄉(xiāng)村振興幫扶項目”已覆蓋全國48個縣域，包括6個國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。自項目實施以來，累計為縣域貢獻(xiàn)增值稅超29億元，形成“數(shù)字造血”長效模式。

此外，微眾銀行在各項產(chǎn)品和服務(wù)中持續(xù)深化無障礙改造，通過組建專職手語專家服務(wù)團(tuán)隊、“微粒貸”語音讀屏適配改造、持續(xù)迭代微眾銀行App無障礙版功能等舉措，助力聽障和視障客戶平等、便捷地享受金融服務(wù)。2024年，該行服務(wù)的聽障、視障、老年客群等特殊群體人次超519萬。

2024年時逢微眾銀行成立十周年，該行依托科技創(chuàng)新能力，持續(xù)提升金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和滿意度，走出了可持續(xù)的數(shù)字普惠金融發(fā)展路徑。未來，該行將繼續(xù)推動ESG與業(yè)務(wù)的融合，堅守“負(fù)責(zé)任銀行”的恒心，筑牢可持續(xù)發(fā)展基石，以實際行動助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。